Polityka prywatności

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób przetwarzamy dane osobowe użytkowników serwisu czescihub.com (dalej: „Serwis”). Dbamy o bezpieczeństwo danych oraz działamy zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych.

2. Kontakt

W sprawach związanych z danymi osobowymi lub prywatnością możesz skontaktować się z naszym działem wsparcia: [email protected].

3. Jakie dane zbieramy

W zależności od sposobu korzystania z Serwisu możemy przetwarzać:

• dane identyfikacyjne i kontaktowe (np. imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu),
• dane adresowe niezbędne do realizacji zamówienia (np. adres dostawy/fakturowania),
• dane dotyczące zamówień i płatności (np. numer zamówienia, historia zakupów, status płatności; bez pełnych danych karty),
• dane techniczne i logi (np. adres IP, typ urządzenia, przeglądarka, system, przybliżona lokalizacja, czas wizyty),
• dane podawane w korespondencji z nami (np. treść wiadomości do działu wsparcia).

4. Cele przetwarzania danych

Twoje dane możemy przetwarzać w następujących celach:

• realizacja zamówień, obsługa płatności, dostawa oraz kontakt w sprawie zamówienia,
• obsługa konta użytkownika (jeśli Serwis umożliwia rejestrację),
• obsługa zapytań i zgłoszeń kierowanych do działu wsparcia,
• zapewnienie bezpieczeństwa Serwisu, zapobieganie nadużyciom i oszustwom,
• prowadzenie statystyk i ulepszanie działania Serwisu (np. analiza ruchu),
• spełnianie obowiązków prawnych (np. księgowość, rozliczenia, rozpatrywanie reklamacji).

5. Podstawa prawna

Dane przetwarzamy na podstawie:

• wykonania umowy lub podjęcia działań na żądanie użytkownika przed zawarciem umowy,
• wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na administratorze,
• prawnie uzasadnionego interesu (np. bezpieczeństwo, analityka, dochodzenie roszczeń),
• zgody – jeśli jest wymagana (np. wybrane działania marketingowe, pliki cookies niekonieczne).

6. Odbiorcy danych

Możemy przekazywać dane podmiotom wspierającym nas w prowadzeniu Serwisu, takim jak:

• dostawcy hostingu i infrastruktury IT,
• operatorzy płatności,
• firmy kurierskie i dostawcy usług logistycznych,
• dostawcy narzędzi e-mail i komunikacji,
• podmioty świadczące usługi księgowe lub prawne (jeśli to konieczne).
  Udostępniamy dane tylko w zakresie niezbędnym do realizacji danego celu.

7. Przekazywanie danych poza EOG

Jeżeli korzystamy z dostawców usług mających siedzibę poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, dane mogą być przekazywane poza EOG. W takiej sytuacji stosujemy odpowiednie zabezpieczenia wymagane przepisami (np. standardowe klauzule umowne).

8. Okres przechowywania danych

Przechowujemy dane:

• przez czas niezbędny do realizacji zamówień i obsługi Serwisu,
• przez okres wymagany przepisami prawa (np. dokumenty księgowe),
• do czasu przedawnienia ewentualnych roszczeń,
• do momentu wycofania zgody, jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody.

9. Prawa użytkownika

Masz prawo do:

• dostępu do swoich danych,
• sprostowania danych,
• usunięcia danych (w przypadkach przewidzianych prawem),
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie,
• wycofania zgody w dowolnym momencie (jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody),
• złożenia skargi do właściwego organu nadzorczego.
  W celu realizacji praw skontaktuj się z działem wsparcia: [email protected].

10. Pliki cookies i technologie podobne

Serwis może korzystać z plików cookies i podobnych technologii w celu:

• zapewnienia prawidłowego działania Serwisu (cookies niezbędne),
• poprawy funkcjonalności i wygody korzystania,
• prowadzenia statystyk i analityki,
• działań marketingowych (jeśli stosowane i jeśli wyrazisz zgodę).
  Możesz zarządzać cookies w ustawieniach przeglądarki. Ograniczenie cookies może wpłynąć na działanie niektórych funkcji Serwisu.

11. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby chronić dane przed nieuprawnionym dostępem, utratą lub naruszeniem. Należy jednak pamiętać, że żadna metoda transmisji danych przez Internet nie daje 100% gwarancji bezpieczeństwa.

12. Zmiany polityki prywatności

Możemy aktualizować niniejszą Politykę prywatności, np. w przypadku zmian prawnych lub technologicznych. Aktualna wersja jest zawsze dostępna w Serwisie czescihub.com.